نظرة عامة
نِكسورا منصة ERP متعددة المستأجرين لتوزيع الأجهزة والمستهلكات الطبية. تغطي هذه السياسة الموقع العام والمنصة. وحيث تحدد اتفاقية العميل أو اتفاقية معالجة البيانات شروطًا مختلفة لبيانات العميل، تسود تلك الاتفاقية.
نكتب هذه السياسة بلغة واضحة. وإذا كان أي شيء غير واضح، تواصل معنا وسنوضحه.
من نحن
تقدم نِكسورا المنصة وتعمل كمسؤول عن بيانات الحساب والفوترة والموقع. أما السجلات التشغيلية التي يدخلها العميل في المنصة، فالعميل هو المسؤول وتعمل نِكسورا كمعالج له.
تقع عملياتنا المسجلة في الرياض وجدة بالمملكة العربية السعودية. ويمكنك الوصول إلى فريق الخصوصية عبر hello@nexora.example.
البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة وتأمينها وتحسينها.
- بيانات الحساب: الاسم والبريد المهني والهاتف والشركة والدور وتفضيل اللغة.
- السجلات التشغيلية: المنتجات والعملاء والموردون والطلبات والفواتير والمستندات التي تدخلها.
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة والإجراءات ونوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والطوابع الزمنية.
- بيانات الدعم: الرسائل والمرفقات والتشخيصات التي تشاركها مع فريقنا.
- بيانات الموقع: النماذج والقوائم البريدية وتفضيلات ملفات التعريف والتخزين المحلي.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتشغيل المنصة وحمايتها والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
- تقديم الخدمة، بما يشمل عزل المستأجرين والاعتمادات والتقارير.
- التحقق من هوية المستخدمين وتطبيق الأدوار والحدود وفصل المهام.
- تقديم الدعم والتحقيق في الحوادث ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- إرسال إشعارات الخدمة والتنبيهات الأمنية وتحديثات المنتج حيث يُسمح.
- تحسين الأداء وسهولة الاستخدام والتوثيق باستخدام معلومات مجمعة أو منزوعة الهوية.
- الامتثال للقانون المعمول به والاستجابة للطلبات المشروعة.
الأسس القانونية
حيث يتطلب القانون المعمول به أساسًا قانونيًا، نعتمد على تنفيذ العقد أو الامتثال لالتزام قانوني أو مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها أو الموافقة حيث تنطبق.
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت للمعالجة التي تعتمد عليها دون المساس بالمعالجة السابقة.
المشاركة والمعالجون
لا نبيع البيانات الشخصية. ونشاركها فقط مع أطراف تساعدنا في تشغيل الخدمة أو حيث يقتضي القانون ذلك.
- مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطي بموجب شروط حماية بيانات مكتوبة.
- مزودو البريد والرسائل والدعم المستخدمون للرد عليك.
- مزودو الدفع والفوترة لمعالجة الاشتراك.
- المستشارون المهنيون والمدققون والجهات المختصة حيث يقتضي القانون.
- الكيان الخلف في الاندماج أو الاستحواذ بموجب التزامات مكافئة.
أين تُخزن البيانات
تُخزن بيانات العميل في المنطقة المحددة في نموذج الطلب. وحيث يلزم نقل خارج تلك المنطقة، نستخدم ضمانات مناسبة وتعليمات موثقة.
عزل المستأجرين وضوابط الوصول وسجل التدقيق تُطبق بصرف النظر عن الموقع.
الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطًا ثم للمدة التي يقتضيها القانون أو اتفاقية العميل. وتتبع السجلات التشغيلية قواعد الاحتفاظ التي يضبطها العميل والمتطلبات القانونية المنطبقة عليها.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، تُحذف أو تُجهّل هويتها عبر عمليات مضبوطة وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية في دورتها الطبيعية.
الأمان
الأمان جزء من هندسة المنصة لا طبقة سياسات.
- عزل المستأجر والشركة في كل قراءة وكتابة.
- وصول حسب الدور وحدود اعتماد وفصل مهام.
- تشفير أثناء النقل والتخزين مع إدارة الأسرار.
- سجلات تدقيق للقيود والاعتمادات والتغييرات الإدارية.
- مراقبة ونسخ احتياطي وإجراءات استعادة مضبوطة.
حقوقك
مع مراعاة القانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها أو نقلها حيث ينطبق.
لممارسة أي حق، تواصل عبر hello@nexora.example. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ولك الحق أيضًا في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
ملفات التعريف والتخزين المحلي
يستخدم الموقع العام تخزينًا محليًا محدودًا لتذكّر تفضيل اللغة، ولقياس استخدام أساسي حيث يُفعّل. ولا نستخدم ملفات تعريف إعلانية.
تستخدم المنصة ملفات تعريف ضرورية للمصادقة والأمان. ويمكنك التحكم فيها من متصفحك، لكن تعطيل الملفات الضرورية يمنع تسجيل الدخول.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في الخدمة أو القانون. ويظهر التاريخ أعلى الصفحة أحدث نسخة. وستُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني.
التواصل
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك إلى hello@nexora.example. ونهدف إلى الرد خلال يوم عمل واحد.
أسئلة حول هذا المستند؟ hello@nexora.example